Markenwerkstätten überzeugen
München, Dezember 2009. Service schafft zufriedene Kunden, das ist für Sie als Versicherer wichtig. Mit einem Fallbeispiel aus dem Bereich Werkstattsteuerung möchten wir Ihnen unser Serviceangebot verdeutlichen.
Ein Versicherungsnehmer meldet einen Vollkaskoschaden bei seiner Versicherung, die Vertragspartner der almeda ist. Die Versicherung gibt den Fall an die almeda-Notrufzentrale weiter, die sofort mit dem Versicherungsnehmer in Kontakt tritt und relevante Daten für die Steuerung in eine Werkstatt aufnimmt. Auf Wunsch des Versicherers wird der Versicherungsnehmer in dessen Werkstattnetz gesteuert.
Erfahrungsgemäß lehnen viele Kunden die Steuerung ab, wenn es sich nicht um eine Markenwerkstatt handelt. Hier bieten wir an, in Markenwerkstätten der kooperativen Plattformstrategie - in Zusammenarbeit mit der NÜRNBERGER Versicherung - zu steuern. Dieses Netz besteht aus 2.435 Partnern mit 3.119 Standorten und bildet die gängigen Marken ab. Das Servicespektrum beinhaltet beispielweise Leistungen wie Hol- und Bringservice, ein günstiges Ersatzfahrzeug im Kaskoschadensfall sowie die Außenreinigung des Fahrzeugs. Leistungen, die den Versicherungsnehmer überzeugen, der Steuerung in die Markenwerkstatt zuzustimmen.
Für den Versicherer ergeben sich noch weitere Vorteile: Verzicht auf UPE-Zuschläge, Abrechnung auf Basis der durchschnittlichen, ortsüblichen DEKRA-Stundenverrechnungssätze und Verzicht auf Verbringungskosten. Eine deutliche Einsparung gegenüber den sonst in der Markenwerkstatt abgerechneten Reparaturkosten ist die Folge.
Gerne beraten wir Sie über die Steuerungsmöglichkeiten und die Vorteile des kumulativen Ansatzes mit verschiedenen, sich ergänzenden Werkstattnetzen - ein Service, der durch die hohe Anzahl an Neufahrzeugen im Rahmen der Abwrackprämie für die Zukunft noch stärker an Bedeutung gewinnt.